FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL
A presente política é válida exclusivamente para a loja online da inCaps Nutrition e está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que garante:
Desistência da Compra (Arrependimento): Prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do seu pedido.
Trocas por Defeito/Vício (Produto): Prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para solicitar a troca ou devolução do seu produto, entre em contato com a Central de Relacionamento inCaps Nutrition (inclua o e-mail ou WhatsApp do seu SAC aqui) no prazo estipulado.
Caso o produto ainda não tenha sido recebido, o cliente pode recusar a entrega e, em seguida, formalizar a solicitação de cancelamento.
Na solicitação, é necessário informar o número do pedido e o motivo detalhado.
Os clientes podem devolver qualquer produto adquirido, no prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, desde que observadas as condições do produto. Os custos de frete da devolução ficam por conta da inCaps Nutrition, exceto em casos de devoluções parciais.
Caso a embalagem do produto apresente qualquer avaria, sinal de violação ou se houver divergência no produto recebido (falta ou item errado), recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso SAC.
Se a embalagem já foi recebida, comunique o ocorrido no prazo de até 24 horas após a entrega, enviando fotos e um relatório detalhado.
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos (suplementos) deverão ser devolvidos:
Lacrados, sem indícios de uso ou violação do selo de segurança, e em perfeitas condições (com exceção às trocas por vício ou defeito de fabricação).
Em sua embalagem original.
Acompanhados da Nota Fiscal.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do nosso Controle de Qualidade, que pode levar até 15 dias úteis. A restituição ou troca só será liberada após a aprovação. Caso seja identificada qualquer violação ou uso indevido, a devolução não será aceita.
A restituição do valor será realizada preferencialmente pela mesma modalidade de pagamento utilizada na compra, podendo ser por:
Estorno no Cartão de Crédito: O estorno será processado após a aprovação da devolução e será visualizado na fatura atual ou subsequente do cartão.
Depósito/Transferência (PIX/Boleto): O valor será depositado em conta corrente ou PIX do titular da compra.
Concessão de Vale-Troca: Crédito para uso em novas compras na loja online inCaps Nutrition.
